L’externalisation merchandising en GMS permet de déléguer la mise en rayon, le suivi des linéaires et l’optimisation des surfaces de vente à des experts externes.
Pour réussir cette transition, il ne suffit pas de choisir un prestataire : il faut suivre une méthodologie précise afin d’assurer une exécution sans faille.
Voici une checklist en 10 étapes pour mettre en place un service externalisé de merchandising efficace, rentable et aligné avec votre stratégie commerciale.
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Définir vos besoins merchandising
Avant d’envisager une externalisation en merchandising, il est indispensable de réaliser un diagnostic stratégique approfondi en s’interrogeant sur l’ensemble des leviers opérationnels et commerciaux à optimiser :
- Quels sont vos objectifs (optimisation de la surface de vente, amélioration de l’expérience client en GMS, augmentation du chiffre d’affaires par rayon) ?
- Quelles sont vos contraintes internes (manque de ressources, couverture géographique, saisonnalité) ?
- Quelles opérations sont prioritaires (facing, réassort, stratégie de mise en rayon, PLV) ?
Cet audit initial vous permet d’identifier les processus à externaliser (ex. : externalisation des tâches merchandising répétitives) et ceux à garder en interne.
Choisir le bon prestataire
Le choix d’un partenaire de merchandising externalisé doit avant tout reposer sur des critères qualitatifs. Son expérience en GMS et ses références clients constituent un premier indicateur fiable. Son implantation sur le terrain et sa capacité à déployer une véritable force opérationnelle via une agence spécialisée renforcent encore sa crédibilité.
Il doit aussi savoir gérer simultanément plusieurs points de vente tout en maîtrisant le coût des interventions. La flexibilité de ses équipes, capables de s’adapter aux horaires, aux zones de couverture et aux variations saisonnières, reste essentielle.
Enfin, un prestataire solide doit proposer des solutions de merchandising externalisées conçues pour vos catégories de produits et parfaitement alignées avec vos objectifs de performance.
Vérifier l’expertise et la flexibilité des équipes
Les merchandisers externes ne se contentent pas d’aligner des produits : ils appliquent des techniques de merchandising avancées. Pour une implémentation fluide, vérifiez que votre partenaire offre :
- Une formation continue pour ses équipes
- La capacité d’adapter les déploiements selon chaque magasin (merchandising localisé)
- Une gestion de merchandising externalisée fluide même en période de pics (rentrée, fêtes, promotions)
Planifier l’implémentation
La planification de merchandising en GMS est un outil clé pour éviter les ruptures de stocks et assurer une mise en rayon cohérente. Une bonne planification inclut :
- La fréquence des passages en magasin
- L’alignement merchandising avec la stratégie GMS globale
- La coordination avec les équipes commerciales et marketing
Définir les outils de suivi et reporting
Sans surprise, un service externalisé de merchandising doit toujours s’accompagner d’un suivi rigoureux pour offrir à l’entreprise une visibilité complète sur ses opérations.
Cela implique la mise en place de tableaux de bord dédiés aux performances, l’analyse de données précises telles que le taux de rupture, la conformité des planogrammes ou l’impact des promotions, ainsi qu’un reporting régulier pour ajuster rapidement les actions.
Ce suivi et ce reporting, en s’appuyant sur des chiffres fiables, renforcent la transparence et améliorent durablement l’efficacité du merchandising en GMS.
Garantir la qualité d’exécution en magasin
La réussite du merchandising visuel en GMS repose sur une exécution irréprochable, capable de traduire la stratégie des marques en performance sur le terrain. Elle exige d’éviter tout linéaire vide, de garantir un facing précis et une symétrie parfaite, et de positionner les produits stratégiques au niveau des yeux pour capter l’attention et stimuler l’achat.
Cette maîtrise des fondamentaux, combinée à une lecture fine du marché et des comportements d’achat, renforce la confiance des consommateurs, valorise l’image des marques et maximise le potentiel de vente.
Intégrer la dimension locale
Chaque magasin a ses spécificités. Externaliser son merchandising implique de prendre en compte :
- Les habitudes d’achat locales
- Les événements régionaux
- Les contraintes saisonnières (plage, montagne, zones urbaines)
Cette approche permet d’optimiser la surface de vente et de proposer une expérience client GMS réellement différenciante.
Construire un modèle évolutif
Votre stratégie en merchandising doit évoluer en rythme avec votre croissance. Ainsi, votre partenaire doit pouvoir étendre ses équipes externes selon vos besoins.
Il doit assurer des déploiements nationaux cohérents et intégrer rapidement de nouvelles références produits. L’externalisation des processus en merchandising doit rester flexible pour accompagner vos ambitions.
Assurer la communication entre les parties
Une gestion efficace des opérations de merchandising repose sur une communication fluide. Pour ce faire, vos équipes internes échangent régulièrement avec le prestataire. Les outils collaboratifs permettent un suivi en temps réel.
Les feedbacks des magasins remontent rapidement. Un alignement clair entre tous les acteurs garantit la cohérence de la stratégie de mise en rayon.
Mesurer et optimiser en continu
Externaliser son merchandising n’est pas une fin en soi. Pour que cette décision génère un réel retour sur investissement, il est indispensable de :
- Analyser les tendances merchandising
- Comparer les résultats avant/après externalisation
- Ajuster les méthodes et renforcer les formations
Conclusion
L’externalisation du merchandising en GMS est bien plus qu’un simple transfert d’activité : c’est un levier stratégique pour gagner en efficacité, en réactivité et en performance sur le terrain. Grâce à cette démarche, les marques peuvent se recentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise opérationnelle dédiée à l’optimisation des linéaires.
En suivant rigoureusement la checklist proposée, les enseignes peuvent structurer leur projet d’externalisation avec méthode et sérénité. De la définition des besoins à l’analyse des performances, chaque étape joue un rôle clé dans la réussite de l’implémentation. L’objectif est clair : garantir une exécution irréprochable qui soutient les ambitions commerciales.
Faire appel à un partenaire spécialisé en merchandising externalisé permet d’adapter les opérations aux réalités du terrain tout en assurant une cohérence nationale. Avec un pilotage précis et des équipes formées, vous transformez le merchandising en un moteur de croissance durable, au service de la visibilité de vos produits et de l’expérience client en GMS.
