L'animation commerciale est l'art de dynamiser un point de vente pour captiver et engager les clients. Que ce soit pour un lancement de produit, une inauguration ou un événement spécial, les animations commerciales attirent les clients par leurs aspects innovants et ludiques.
Qu’est-ce qu’une animation commerciale ?
L'animation in-store a prouvé son efficacité pour dynamiser un point de vente, stimuler le trafic en magasin et améliorer l'engagement client. En intégrant des stratégies d'animation commerciale allant de la démonstration produit au merchandising, les marques maximisent l’expérience client. Dans cet article, nous explorerons comment les techniques d'animation commerciale peuvent transformer et booster votre stratégie commerciale en point de vente.
Quels sont les objectifs d’une animation commerciale ?
Les objectifs d'une animation commerciale en points de vente peuvent être à la fois qualitatifs comme lorsqu’on souhaite augmenter la notoriété d'une marque, conquérir ou fidéliser une clientèle ou quantitatifs lorsqu’on cherche à créer du trafic en magasin, booster les ventes ou gagner en parts de marché.
2021 a été marquée par une reprise remarquable des animations commerciales avec une progression de 15% par rapport à l'année précédente, d'après le Sorap. Cette croissance montre l'importance de l'animation commerciale dans la dynamisation des points de vente comme l’explique François Crépin, président du Sorap à LSA : «Véritable baromètre de notre activité, ces résultats positifs démontrent le caractère indispensable des prestations proposées par nos adhérents ». Analysons les différents types d’animations commerciales et ce qui les rend si performantes pour attirer les clients.
2021 a été marquée par une reprise remarquable des animations commerciales avec une progression de 15% par rapport à l'année précédente, d'après le Sorap. Cette croissance montre l'importance de l'animation commerciale dans la dynamisation des points de vente comme l’explique François Crépin, président du Sorap à LSA : «Véritable baromètre de notre activité, ces résultats positifs démontrent le caractère indispensable des prestations proposées par nos adhérents ». Analysons les différents types d’animations commerciales et ce qui les rend si performantes pour attirer les clients.
Quelles sont les meilleures animations commerciales ?
Démonstrations, ateliers, rencontres ou encore jeux et concours, découvrez quels sont les exemples d’animations commerciales en magasin les plus populaires :
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Démonstrations de produits
Une démonstration permet non seulement de voir un produit à l'œuvre, mais elle offre également l'opportunité aux clients de poser des questions en temps réel. Par exemple, un robot de cuisine présenté en action avec un cuisinier professionnel peut non seulement montrer ses capacités, mais aussi susciter des idées de recettes.
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Ateliers et cours
Des sessions de bricolage pour les enfants, des ateliers de photographie ou des cours de yoga dans un magasin de sport. Ces événements invitent les clients à interagir avec les produits d'une manière authentique tout en apprenant de nouvelles compétences.
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Événements thématiques
L'organisation d'événements liés à des occasions spécifiques, comme un défilé de mode pour la nouvelle saison ou un atelier de fabrication de guirlandes pour Halloween, crée une atmosphère festive et attire des clients spécifiquement intéressés par ces thèmes.
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Rencontres avec des experts ou célébrités
Que ce soit une personnalité locale ou un expert dans un domaine spécifique, ces rencontres offrent une exclusivité. Imaginez un sommelier renommé présentant une dégustation de vins dans une cave ou un auteur populaire signant son dernier livre.
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Jeux et concours
Des jeux comme la roue de la fortune pour gagner des remises ou des concours pour le meilleur selfie en magasin peuvent non seulement amuser les clients, mais aussi les inciter à partager leur expérience sur les médias sociaux, offrant ainsi une publicité gratuite.
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Réalité augmentée et bornes interactives
Des cabines d'essayage virtuelles ou des jeux de chasse au trésor en réalité augmentée dans le magasin, la technologie peut transformer l'expérience d'achat en une aventure futuriste.
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Événements communautaires
Un magasin peut accueillir des artisans locaux ou des sessions de débat sur des sujets socialement pertinents. Ces initiatives renforcent les liens avec la communauté et démontrent une responsabilité sociale.
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Promotions flash et ventes surprises
Rien ne crée mieux le sentiment d’exclusivité qu’une vente surprise. Avec une durée limitée et des offres spéciales, ces événements peuvent générer une affluence massive et des ventes accélérées.
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Animations pour enfants
Des ateliers de dessin, des spectacles de marionnettes ou même des rencontres avec des mascottes populaires peuvent faire des merveilles pour attirer les familles.
| Bon à savoir : Il est essentiel de miser sur une équipe d’animation commerciale pour donner vie à votre événement. Ce sont les ambassadeurs de votre marque. Ils apportent l'énergie, le dynamisme et le sourire, transformant chaque interaction en une expérience mémorable. |
En fin de compte, réussir son animation en magasin c’est créer une expérience client inoubliable. C'est une manière de leur montrer qu'ils sont appréciés, de les engager activement et de renforcer leur fidélité à la marque.
Attirer les clients lors de l'inauguration : le pouvoir de l'animation commerciale
L'inauguration d'un point de vente est un moment incontournable pour susciter l'intérêt de sa clientèle dès les premiers instants. C’est en combinant des animations ludiques, impactantes et à forte valeur ajoutée que vous pourrez attirer votre clientèle.
Voici trois conseils pour réussir votre inauguration :
1. Créez de l’impact avec une animation dynamique
Rien ne captive plus qu'une démonstration en direct avec des échantillons. Le voir c’est déjà y croire. Alors proposez à vos clients de participer activement à l’expérience avec des dégustations ou des ateliers pratiques.
2. Offrez des privilèges à vos clients
Les remises spéciales ou les goodies donnent à vos clients un sentiment d’exclusivité. Intensifiez cette émotion avec des tirages au sort et des concours.
3. Proposez des divertissements immersifs
Un spectacle artistique ou une performance thématique renforce l'identité de votre marque et immerger les visiteurs dans votre univers.
En résumé, l'inauguration est une occasion unique de marquer les esprits. Offrez une expérience divertissante, immersive et enrichissante, et vous capterez l'attention bien au-delà du jour J.
Pour aller plus loin, lire l’article : “Comment animer une inauguration en point de vente ?“
Animation commerciale : le lancement de produit
Chaque lancement de produit est un défi unique en soi. Alors, comment se démarquer et faire en sorte que le public cible découvre, s'intéresse et finalement achète votre produit ? La solution réside dans des activations shopper bien pensées. Voici les points clés à ne pas manquer pour un lancement de produit à succès.
- Séduisez les chalands : chaque nouveau produit raconte une histoire. Proposez une présentation claire et didactique de votre produit et laissez le charme opérer.
- Marquez les esprits : soulignez la singularité et l’innovation du produit. Démarquez-vous avec une proposition de valeur unique qui vous fera gagner des parts de marché.
- Générer un buzz : collaborez avec des influenceurs et faites du bruit.
- Récompensez vos clients : offrez des promotions, goodies et échantillons.
- Valorisez le feedback : notez les retours d’expérience dans un objectif d’amélioration continue.
- Engagez sur la durée : lancez un programme de fidélité ou une newsletter pour garder contact.
Une animation commerciale bien orchestrée est essentielle pour un lancement produit à succès. En mettant l'accent sur le storytelling, vous créez non seulement un impact immédiat, mais aussi une relation durable avec vos clients.
Pour aller plus loin, lire l’article : “Quelles animations pour réussir son lancement de produit ?“
Où peut-on organiser une animation commerciale in store ?
L'animation commerciale peut se dérouler dans divers points de vente, en fonction des cibles, des ressources disponibles et de la nature de l'événement. On peut l’organiser dans un lieu courant comme dans les magasins de la marque et dans les points de distribution comme en grandes surfaces. De façon plus événementielle, l’animation peut prendre vie dans un centre commercial ou un pop-up store. La clé est de choisir le lieu qui correspond le mieux à votre produit et à vos objectifs.
Réussir son animations commerciales en GSA et GSS :
Les animations commerciales en Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) et Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) sont de formidables outils pour booster les ventes et améliorer la visibilité des produits. Cependant, il existe des spécificités à prendre en compte pour optimiser leur efficacité et s’assurer d'être prêt à répondre à la demande.
- Gestion des promotions : proposer des réductions trop importantes ou trop fréquentes peut dévaloriser le produit ou la marque. Trouvez un équilibre entre attirer les clients et maintenir la perception de valeur.
- Animations simples et ludiques: des animations trop compliquées peuvent désorienter le client. La clarté est de mise pour captiver l'attention.
- Formation du personnel : un personnel compétent et enthousiaste est essentiel pour garantir une expérience client positive. Assurez-vous que le personnel est qualifié, formé et professionnel.
- Reporting et feedback : il est essentiel de mesurer les retours, d'analyser les ventes et d'ajuster les futures animations en conséquence. Les retours clients, positifs ou négatifs, offrent aussi des insights précieux pour améliorer les animations futures.
- S’adapter aux spécificités locales : ce qui fonctionne dans un magasin ou une région peut ne pas être aussi efficace ailleurs. Adaptez vos animations en fonction du public cible et des spécificités locales pour garantir leur pertinence.
Les animations commerciales sont un atout majeur pour les marques en GSA et GSS générant une multitude de points de contact. Elles créent un parcours shopper mémorable pour le client et des retombées positives pour les marques de grande consommation.
Pour aller plus loin lire l’article : Quelles animations commerciales choisir en GSA ?
Les spécificités des animations en centre commercial
Les centres commerciaux, avec leurs vastes espaces, leurs nombreux commerces et leur concentration de clients potentiels, offrent des opportunités uniques pour des animations mémorables.
- Leurs grands espaces offrent la possibilité d'organiser des événements d’envergure qui attirent les foules comme des défilés de mode, des concerts ou même des foires.
- Des collaborations multi-enseignes peuvent être mises en place avec des animations conjointes, des jeux de piste ou des offres promotionnelles croisées. Ces partenariats peuvent inciter les clients à visiter plusieurs boutiques lors de leur passage.
C’est en exploitant stratégiquement les propriétés uniques des centres commerciaux que les marques peuvent créer des expériences shopper inédites.
Pour conclure, les techniques d'animation commerciale sont essentielles pour valoriser le lancement d'un produit ou renforcer l'attractivité d'un point de vente. Dans un contexte commercial toujours plus compétitif, une stratégie d'animation bien conçue est le levier qui peut différencier une enseigne. Il est donc impératif pour les marques de rester innovantes et d'analyser constamment les retours de leurs clients. Elles doivent savoir comment adapter leurs approches marketing en permanence.
