Comment faire un plan d'animation commerciale ?

Réussir son plan d’animation commercial en 6 étapes

Pourquoi élaborer un plan d’animation commerciale ?

 Élaborer un plan d’animation commerciale est essentiel, car il vous permet de structurer et d’organiser vos actions promotionnelles de manière stratégique et cohérente, en alignant vos objectifs commerciaux. Il guide vos efforts marketing pour attirer et retenir l’attention des consommateurs, stimuler les ventes et renforcer la fidélité à la marque. Et pour cause : une étude de 2024 menée auprès de plus de 3 000 consommateurs montre que 82 % de leurs décisions d’achat sont prises en magasin, soulignant l’impact majeur d’un plan d’animation commerciale bien conçu.

Le plan d’animation commercial sert à : 

• Anticiper les tendances du marché,

  Pour rester compétitif, il est essentiel de surveiller et d’anticiper les évolutions du comportement consommateur, les innovations produits et les grandes tendances sectorielles. Cela permet de programmer des animations pertinentes, en phase avec les attentes du moment. Par exemple : capitaliser sur les préoccupations écologiques en mettant en avant des produits durables ou locaux.

• Optimiser l'allocation des ressources, 

  Un plan d’animation commerciale efficace permet d’attribuer les bons moyens – humains, financiers, logistiques – au bon moment et au bon endroit. Cela évite le gaspillage et garantit une couverture optimale du terrain. 

• Évaluer l'efficacité de chaque animation,

  Chaque opération commerciale doit être suivie d’un bilan clair, basé sur des indicateurs précis : chiffre d’affaires généré, trafic en magasin, taux de participation, impact sur l’image de marque. Cette phase d’analyse est indispensable pour identifier les leviers les plus performants et affiner les actions suivantes.

• Assurer une approche proactive et réactive face aux fluctuations du marché.

  
  Le marché évolue vite. Un bon plan doit prévoir des scénarios d’ajustement pour réagir rapidement à une rupture de stock, une tendance virale, ou une météo imprévue. Il doit aussi intégrer des temps de veille réguliers pour repérer des opportunités à saisir ou des signaux faibles à surveiller.

Quelles sont les différentes stratégies d’animation commerciale ? 

L'animation commerciale vise à dynamiser le point de vente et à créer une expérience mémorable pour les consommateurs. Elle doit être cohérente avec l'univers de la marque et mise en place en fonction des périodes clés du secteur pour fidéliser les clients, renforcer l’image de marque ou stimuler les ventes.

Le choix du type d'animation, que ce soit des offres spéciales, des expériences hors de commun ou une dégustation, doit être adapté à chaque secteur pour atteindre les objectifs fixés. Ce choix dépend grandement du plan d’animation que vous aurez élaboré en amont. 

Stratégiquement, on élabore des plans à long terme, tels que le développement de programmes de fidélité et l'organisation d'événements récurrents en magasin, pour construire et renforcer la relation avec les consommateurs. 
Tactiquement, on met en œuvre des actions à court terme, comme les promotions flash et les jeux-concours, pour créer un impact immédiat et stimuler les ventes.

Stratégie : la vision à long terme

La stratégie d’animation commerciale définit la direction globale : quels objectifs vise-t-on (hausse de trafic, image de marque, fidélisation), quelles cibles faut-il engager, et à quel moment. Elle répond à la question : pourquoi agit-on et dans quel cadre ?

Exemples :

• Positionner l’enseigne comme experte d’un univers (ex. bien-être, cuisine locale, sport).

• Instaurer des rendez-vous clients réguliers : "1er samedi du mois = animation exclusive".

Tactiques : les actions terrain concrètes

Les tactiques désignent les moyens concrets pour exécuter la stratégie. Ce sont des actions ciblées, souvent ponctuelles, destinées à générer une réaction immédiate : achat, affluence en magasin, interaction digitale.

Exemples :

• • Dégustations produits le week-end.

  • Offres flash à durée limitée.

  • Animations avec jeux-concours ou cadeaux.

Comparatif Stratégie/Tactique

Chaque stratégie et tactique, méticuleusement sélectionnée et appliquée, a pour objectif de créer une symbiose entre l'expérience client et l'identité de la marque, tout en optimisant la performance commerciale.

À lire aussi “Tactique ou stratégique, quelle animation commerciale choisir ?”

Plan d'animation commerciale : votre guide en 6 points clés

1. Planification stratégique :

Commencez par définir vos objectifs commerciaux. Qu'attendez-vous de votre plan d’animation commerciale ? Augmenter le chiffre d’affaires ? Renforcer votre notoriété ? Fidéliser vos clients ? Formulez des objectifs clairs et mesurables en vous appuyant sur la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel). Cette étape est le socle de toute votre stratégie.

2. Anticipation des dates clés et de la saisonnalité :

Analysez la saisonnalité propre à votre secteur, vos produits ou services. Repérez les moments phares (soldes, rentrée, fêtes, événements locaux) pour déployer vos efforts au moment le plus opportun.
Votre calendrier d’animations devient alors un véritable outil de pilotage, aligné à la fois sur vos objectifs et la réalité terrain.

3. Développement de la stratégie d'animation :

C’est ici que la créativité rencontre la stratégie. On explore, on choisit. C'est le moment de créer et d’innover pour proposer des animations qui vont marquer les esprits tout en restant cohérent avec votre univers de marque. Ces animations doivent être adaptées aux dates clés sélectionnées.

Pour en savoir plus, lire l’article “Animation commerciale en magasin, comment attirer les clients ?

4. Allocation des ressources :

En fonction de ces choix d’animation, vous aurez plus de visibilité pour allouer vos ressources. Ne perdez pas de vue vos objectifs et cherchez à gagner en efficacité lors de cette répartition. La mise en place d'une équipe interne dédiée et l'organisation minutieuse de ces animations vous sera favorable.

Cette étape est aussi celle de la préparation et de l’empierrement. Vous devrez assurer la supervision de vos équipes et veiller à ce qu’elles soient bien préparées et formées pour coordonner et animer vos événements et animations.

En complément de l'organisation interne, posez-vous la question de l'externalisation à une agence d'animation commerciale. Cette option peut s'avérer être une stratégie judicieuse puisqu’une telle agence est spécialisée dans la conception et la réalisation d'animations. Elle pourra alors vous apporter son expertise, sa créativité et son réseau, maximisant l'impact de chacune de vos animations.

Pour aller plus loin, lire l’article “Comment bien choisir son agence d’animation commerciale”

5. Activation :

Bien penser sa stratégie de communication est indispensable pour donner vie à votre plan d’animation commerciale. Il s'agit de concevoir des campagnes de communication cohérentes et complémentaires qui utilisent divers canaux, tels que les réseaux sociaux, les newsletters et les sites web, pour promouvoir efficacement chacune de vos animations. La synergie entre les canaux permet de maximiser la portée et l'impact des messages, en créant une expérience unifiée et harmonieuse pour les consommateurs.

Il est essentiel de créer des interactions avec vos consommateurs. Les animations doivent être conçues pour susciter l'intérêt, provoquer des réactions, et encourager la participation active des consommateurs. Des animations engageantes renforcent la relation avec la marque et peuvent transformer vos consommateurs en ambassadeurs.

6. Mesure de l'impact et optimisation continue :

Une évaluation régulière des performances des animations est nécessaire. Veillez à définir des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents et mesurer régulièrement les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. Cette analyse permet de quantifier leur impact sur le trafic en magasin, les ventes ou encore la notoriété de la marque. 

Face aux résultats des analyses, l’optimisation continue des animations et de la stratégie est fortement recommandée. Ces ajustements peuvent influencer le contenu des animations, les canaux de communication utilisés, la fréquence des animations, et d'autres éléments clés. Gardez en tête qu’en appliquant ces efforts, vous pourrez maximiser l'impact de vos animations et améliorer votre retour sur investissement. 


En suivant ce guide pas à pas, vous serez en mesure d’élaborer un plan d'animation commerciale qui non seulement se démarquera, mais qui résonnera positivement auprès vos clients. Que ce soit à travers l'activation shopper, le merchandising innovant, ou les événements en magasin, chaque animation commerciale doit être méticuleusement planifiée et alignée avec les objectifs de votre marque.  

Faire appel à une agence d'animation commerciale peut s’avérer nécessaire pour acquérir plus d’expertise et de flexibilité supplémentaire face aux tendances du marché. En fin de compte, un plan d'animation commerciale bien conçu et bien exécuté est un investissement rentable pour renforcer la présence de votre marque, fidéliser vos clients et propulser vos ventes.