Concrètement, une agence de merchandising externalisée accompagne les marques dans l’optimisation de leur présence en point de vente, le suivi des linéaires et le déploiement d’actions commerciales ciblées. Cette démarche permet d’améliorer ses performances commerciales tout en maîtrisant ses coûts et en gagnant en flexibilité.
Quels sont les avantages du merchandising externalisé pour votre entreprise ? Comment fonctionne un tel partenaire au quotidien ? Décryptage.
Une agence de merchandising externalisée démarre chacune de ses missions par une phase d’audit et de cadrage. Pour cela, elle échange avec la marque pour comprendre ses objectifs commerciaux, ses contraintes logistiques et ses priorités en fonction de son réseau de distribution : GMS, grande distribution, magasins spécialisés ou réseaux de proximité. Cette première étape est indispensable pour bâtir un plan d’action personnalisé.
Ensuite, le prestataire planifie les interventions en magasin. Il définit la fréquence des visites, les zones géographiques à couvrir et les ressources nécessaires. Les équipes de terrain, merchandisers, promoteurs ou animateurs commerciaux, sont recrutées et formées par l’agence. Leur rôle est d’exécuter la stratégie validée : assurer le réassort, contrôler la disponibilité des produits, veiller à la bonne application des planogrammes, installer la PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) et signaler toute anomalie.
Tout au long des opérations, l’agence centralise les informations grâce à des outils numériques de pointe. Chaque passage en magasin donne lieu à un reporting détaillé : état du rayon, ruptures, actions correctives, photos justificatives. Ces données sont partagées en temps réel avec la marque pour ajuster rapidement la stratégie si besoin.
Déléguer le merchandising à une force de vente externe présente, sans aucun doute, plusieurs bénéfices pour une marque. Le premier avantage du merchandising externalisé est la réduction des coûts. Plutôt que de recruter et de gérer une équipe interne dédiée, souvent coûteuse pour des opérations ponctuelles, la marque bénéficie d’un service flexible et adapté à ses besoins réels.
Deuxième atout : la souplesse. Les besoins en merchandising fluctuent tout au long de l’année, en fonction des saisons, des lancements de produits ou des opérations promotionnelles. Externaliser permet de mobiliser des ressources qualifiées uniquement quand c’est nécessaire, sans alourdir la masse salariale.
En outre, une agence spécialisée garantit une expertise terrain difficile à égaler en interne. Ses équipes connaissent les contraintes des points de vente et les exigences des enseignes de la grande distribution. Elles maîtrisent les règles d’implantation, savent gérer les imprévus et optimisent chaque intervention pour maximiser la visibilité en point de vente.
D’autre part, l’externalisation du merchandising libère du temps aux équipes internes. Les responsables marketing et commerciaux peuvent se concentrer sur la stratégie et la relation client, sans se soucier de la coordination quotidienne des actions terrain.
En résumé, travailler en collaboration avec une agence de merchandising répond à plusieurs enjeux :
Toutes les entreprises présentes en GMS ou en grande distribution peuvent tirer parti du merchandising externalisé. Ce modèle est particulièrement adapté au marché de l’agroalimentaire, aux acteurs de la cosmétique, de l’équipement de la maison, des produits d’entretien ou encore des boissons.
Dans ces secteurs très concurrentiels, chaque mètre linéaire compte. S’assurer que le produit est bien visible, bien rangé et mis en avant au bon moment a un impact direct sur les performances commerciales.
À titre d’exemple : Un article placé trop bas peut perdre jusqu’à 40 % de ventes par rapport à un autre situé à hauteur des yeux. Un facing réduit de 4 à 2 articles donne une impression de rupture de stock et fait chuter le taux de conversion. Enfin, une PLV trop discrète diminue l’engagement des clients.
L’un des principaux freins à la gestion interne reste le coût humain et logistique. Recruter du personnel pour couvrir un réseau national, former, équiper, planifier les tournées : tout cela pèse lourdement sur le budget. L’externalisation merchandising constitue donc un levier stratégique de réduction des coûts de merchandising tout en maintenant un haut niveau de qualité.
En choisissant un partenaire fiable, la marque bénéficie d’un pilotage clé en main avec la gestion des plannings, un reporting détaillé, des indicateurs de performance et recommandations pour ajuster les actions. Cela sécurise les opérations et garantit un retour sur investissement mesurable.
En somme, si vous vous demandez encore pourquoi externaliser son merchandising, la réponse est simple : faire appel à un prestataire externe pour gérer ses actions commerciales et ses implantations, c’est bénéficier d’une solution sur mesure, efficace et économiquement maîtrisée. Pour toute entreprise souhaitant améliorer sa relation client avec les distributeurs et renforcer sa visibilité en point de vente, l’externalisation du merchandising est aujourd’hui une réponse adaptée, durable et rentable.