Le commercial terrain, véritable ambassadeur de la marque, joue un rôle déterminant dans la relation client et la croissance des revenus. Alors, comment s'assurer de recruter le bon profil ? Ou même de décider entre un recrutement interne et une
externalisation commerciale ? Voici le guide complet pour vous éclairer et garantir une collaboration fructueuse.
Le commercial terrain, un rôle déterminant
Le commercial terrain est le visage de l'entreprise, le premier point de contact avec les clients et joue un rôle clé dans la perception de la marque. Il doit donc :
- Connaître parfaitement les produits ou services.
- Comprendre la culture et les valeurs de l'entreprise.
- Avoir une excellente capacité d'écoute et d'adaptation.
Recrutement interne ou externalisation commerciale ?
Avant de vous lancer dans le recrutement, il est essentiel de connaître les avantages et inconvénients de chaque option :
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Recrutement interne
Les plus : Meilleure immersion dans la culture d'entreprise, contrôle direct sur la formation et les méthodes de vente.
Les moins : Coûts potentiels plus élevés, rigidité en cas d'ajustements nécessaires.
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Externalisation commerciale :
Les plus : Accès à une expertise spécialisée, flexibilité des profils, coûts adaptés aux besoins.
Les moins : Moins de contrôle direct sur le recrutement des profils, risque de dilution de la marque.
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5 conseils pour recruter un bon commercial terrain
Le recrutement d'un commercial terrain est un investissement stratégique pour toute entreprise. En suivant ces 5 étapes, vous serez certain d'attirer et de recruter le bon profil.
1. Définissez le profil idéal
Définissez clairement le profil du commercial terrain idéal que vous recherchez. Cela comprend :
- Les compétences techniques : connaissance du secteur, maîtrise des techniques de vente, utilisation d'outils CRM, etc.
- Les qualités personnelles : autonomie, empathie, sens du relationnel, résilience, capacité d'écoute et d'adaptation.
- L'expérience : selon le niveau de responsabilité et le secteur d'activité, une expérience préalable peut être un atout majeur.
2. Valorisez l'offre d'emploi
Pour attirer les meilleurs talents, votre offre d'emploi doit se démarquer. Assurez-vous d'offrir :
- Un salaire compétitif, complété par des commissions ou des bonus basés sur les performances.
- Des avantages tels que la formation continue, une voiture de société ou des opportunités de progression.
- Une description claire des missions, des attentes et de la culture de l'entreprise.
3. Optimisez le processus de sélection
Le recrutement ne se limite pas à la réception de CVs. Il s'agit d'un processus rigoureux qui permet d'évaluer les candidats sur plusieurs aspects :
- Entretiens structurés : posez des questions précises pour évaluer les compétences et l'expérience du candidat.
- Mises en situation : proposez des scénarios de vente réels pour tester les compétences pratiques du candidat.
- Tests de compétence : utilisez des outils d'évaluation pour mesurer les compétences techniques et les soft skills.
Pour aller plus loin : lire l’article “Comment développer une force de vente efficace ?”
4. Assurez une intégration réussie
L'intégration est une étape souvent négligée, mais indispensable pour le succès de vos recrutements :
- Formation : assurez-vous que le nouveau commercial est formé sur les produits, les outils et la culture de l'entreprise.
- Mentorat : attribuez un mentor ou un parrain pour guider le nouveau venu lors de ses premiers mois.
- Feedback régulier : organisez des points réguliers pour discuter des performances, des défis et des opportunités d'amélioration.
5. Fidélisez les talents
Recruter un bon commercial terrain est une chose, le retenir en est une autre. Pour garantir la fidélité de vos équipes commerciale, appliquez ces conseils :
- Valorisez par la reconnaissance : félicitez les succès et les performances.
- Assurez le développement professionnel : offrez des opportunités de formation et de progression pour permettre à vos commerciaux de grandir au sein de l'entreprise.
- Favorisez un environnement de travail positif : créez une culture d'entreprise où les commerciaux se sentent soutenus, valorisés et motivés.
Faire appel à une agence d’externalisation commerciale
Faire appel à une agence d' externalisation commerciale offre une expertise ciblée et un accès rapide à des candidats qualifiés. Ainsi, vous bénéficiez d'un gain de temps, d'une réduction des coûts et d'une assurance de qualité dans la sélection des profils commerciaux. L'agence d'externalisation commerciale assure aussi la formation des candidats, garantissant leur maîtrise des techniques de vente et leur connaissance des produits. |
Pour aller plus loin : lire l’article “Quels sont les avantages de l’externalisation commerciale ?”
Peu importe le mode de recrutement, interne ou externalisé, en fin de compte ce sont ces professionnels dévoués qui contribueront à la croissance et au succès de votre entreprise sur le marché.