Face à une concurrence accrue et à des consommateurs de plus en plus exigeants, cette solution permet aux entreprises de renforcer leur présence sur le terrain, d’adapter leurs équipes en fonction de la demande, et de s’entourer de conseillers experts en produits de beauté.
Le recours à une force de vente externalisée permet de répondre efficacement aux défis de chaque réseau de distribution :
Selon les dernières études du secteur (Circana, 2024), les points de vente accompagnés par une force de vente externalisée enregistrent une croissance moyenne des ventes supérieure de 5 à 15 % par rapport à ceux qui ne bénéficient pas de ce type de soutien commercial. Cette donnée souligne clairement la pertinence stratégique et opérationnelle d’avoir recours à une force de vente externalisée, spécialement dans un secteur aussi dynamique et concurrentiel que celui de la parfumerie.
L'expérience client et les attentes y sont donc élevées :
Pour les marques, il est essentiel de fidéliser cette clientèle exigeante en offrant un service d'expert engageant.
Pour ces canaux de distribution, l'approche commerciale doit mêler la formation terrain et un soutien commercial sans faille pour les périodes de forte affluence.
L’externalisation de la force de vente dans les distributeurs spécialisés et les instituts de beauté constitue donc une solution stratégique pour maximiser l’expérience client et optimiser la performance en magasin, même en période de forte activité.
Dans les rayons beauté, parfumerie et cosmétique des grandes surfaces (Carrefour, Leclerc, Auchan, etc.), la dynamique de vente diffère sensiblement de celle des distributeurs spécialisés. Ici, le libre-service est la norme et les consommateurs sont souvent livrés à eux-mêmes, rendant cruciale la visibilité des produits et l’efficacité des PLV et autres opérations de merchandising pour maximiser les ventes. Une force de vente externalisée joue donc un rôle décisif en optimisant l’organisation des rayons et en dynamisant les opérations marketing.
Le rôle décisif de la force de vente en grande distribution
Les forces de vente en grande surface sont un des éléments stratégiques essentiels pour la réussite des marques. Leur impact est indiscutable, comme le montrent les données des panels secteurs Circana, où les marques de produits de grande consommation enregistrent en moyenne une part de marché supérieure de 2,6 points dans les magasins visités par sa force de vente par rapport à ceux qui ne le sont pas.
Dans le secteur de la grande distribution, où le libre-service est la norme, l'externalisation de la force de vente apporte un appui précieux pour optimiser la présentation et maximiser les ventes.
En somme, l’externalisation de la force de vente en grandes surfaces permet aux marques de cosmétique et beauté de dynamiser leur présence en rayon tout en optimisant la gestion opérationnelle.
Dans les pharmacies et parapharmacies, la force de vente externalisée joue un rôle stratégique pour répondre à la demande croissante des consommateurs en conseils experts sur les produits bien-être, cosmétiques et dermo cosmétiques
Au-delà de l'attente client, la force de vente externalisée permet de renforcer efficacement la présence des marques en officines. Elle établit une relation de confiance durable avec les pharmaciens grâce à son expertise pointue en réglementation et une parfaite connaissance des besoins du marché pharmaceutique.
Pour maximiser l’efficacité de leur force de vente externalisée, les marques doivent s’associer avec une agence ayant une expertise spécifique dans le secteur de la beauté, parfumerie et parapharmacie. L'agence d'externalisation commerciale doit comprendre les enjeux et les spécificités de chaque canal (parfumerie, grande distribution, pharmacies, etc.).
L'agence spécialisée vous offrira des profils aux compétences pointues et des indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité de la force de vente.
« Pour une externalisation efficace, il est essentiel de s'entourer d'une agence spécialisée, capable de comprendre vos enjeux et vos valeurs. C'est un critère primordial garantir une intégration fluide avec vos process internes. »
Sophie Descroix
Directrice Développement, DMF Sales & Marketing, spécialisée depuis 15 ans dans la force de vente.
L’externalisation d’une force de vente spécialisée apparaît aujourd’hui comme la réponse idéale aux défis spécifiques des réseaux de pharmacies et parapharmacies. Elle permet d’allier expertise métier, flexibilité opérationnelle, et maîtrise des coûts commerciaux.
En confiant la promotion et la distribution de leurs produits à une force de vente externalisée, les marques bénéficient immédiatement d'une équipe d'experts formés en continu aux exigences techniques et réglementaires du circuit officinal. Elles renforcent ainsi leur présence terrain et la relation privilégiée avec les pharmaciens, tout en optimisant l'expérience client finale.
Ainsi, choisir d’externaliser votre force de vente dans le circuit pharmacie/cosmétique est une stratégie efficace pour accélérer vos résultats commerciaux tout en préservant vos ressources internes.